AP Pension - AP Pension søger Kundechef

Vil du være med til at sætte kunderne i centrum i AP Pensions nye forenklede og konkurrencedygtige pensionskoncept, AP FlexPension?

AP Pension er midt i en strategisk transformation, hvor vi med FlexPension tilbyder enestående fleksibilitet. Konceptet kombinerer enkelhed med nye valgmuligheder og gør det muligt at tilpasse pensionsløsningen til livets skiftende behov.

Som kundechef bliver du en central del af Afdeling, Rådgivning, hvor vi går forrest i rådgivningen og serviceringen af AP Pensions kunder med FlexPension. Afdelingen understøtter AP Pensions strategi Kundenær og spiller en nøglerolle i transformationen frem mod 2030, hvor vi gentænker og optimerer kunderejser, service og kommunikation. Vi kombinerer målsætningerne om at være Superiør, Kundenær og Effektiv med en motiveret og nyskabende tilgang – altid med kunden i centrum.

Om jobbet

Som Kundechef får du det overordnede ansvar for onboarding, udvikling og fastholdelse af en portefølje af mindre og mellemstore firmakunder.

Du får en central rolle for kundens kendskab til FlexPension – et forbedret og forenklet koncept med nye fleksible muligheder for virksomheder og ansatte. Din rolle indebærer, at du:

• Sikrer en effektiv og værdiskabende onboarding af nye firmakunder og udbygger egen kundeportefølje
• Udbygger og vedligeholder relationen til dine kunder gennem proaktiv dialogEr med til at udvikle og implementere koncepter for service, overlevering og kunderejser
• Skaber kvalitet i alle kundekontakter – med fokus på tilfredshed, loyalitet og enkelhed
• Deler din erfaring med CVRpleje i teamet og indgår i sparring og vidensdeling
• Rådgiver firmakunder og ansatte

Området er en nøgleenhed i AP Pensions fremtidige drift. Her arbejder vi tæt sammen på tværs af organisationen for at skabe en effektiv, moderne og kundeorienteret betjening – og du bliver en vigtig del af den rejse.

Dine primære arbejdsopgaver

• Onboarding af nye firmapensionskunder og sørge for en smidig overlevering fra vores kolleger i Salgsafdeling...