AP Pension - AP Pension søger Kunderådgiver

Vil du være med til at sætte kunden i centrum? Så har du nu chancen, da vi søger en engageret Kunderådgiver, der brænder for god rådgivning, kvalitet og nærvær i kundekontakten.

AP Pension er midt i en strategisk transformation, hvor vi med FlexPension tilbyder enestående fleksibilitet. Konceptet kombinerer enkelhed med nye valgmuligheder og gør det muligt at tilpasse pensionsløsningen til livets skiftende behov.

Som Kunderådgiver bliver du en central del af Afdelingen Rådgivning, hvor vi går forrest i rådgivningen og serviceringen af AP Pensions kunder med FlexPension. Vi giver kunderne fleksibilitet, tryghed og enkelhed – og du kan være med til at bringe vores kundeoplevelse til næste niveau.

Afdelingen understøtter AP Pensions strategi Kundenær og spiller en nøglerolle i transformationen frem mod 2030, hvor vi gentænker og optimerer kunderejser, service og kommunikation. Vi kombinerer målsætningerne om at være Superiør, Kundenær og Effektiv med en motiveret og nyskabende tilgang – altid med kunden i centrum.

Om jobbet

Som Kunderådgiver bliver du en vigtig del af teamet, hvor du har det primære ansvar for at tale med vores kunder, som kontakter os for rådgivning. Vores målsætning er, at du i jobbet selv kan løse kundens sag med det samme eller i samarbejde med dine stærke faglige kollegaer.

Du får ansvar for at:

• Håndtere indgående telefonopkald fra kunder og samarbejdspartnere
• Give klar og forståelig rådgivning
• Besvare kundehenvendelser på mail
• Sikre en god og professionel velkomst til nye kunder
• Bidrage til høj kundetilfredshed og stærke kundeoplevelser
• Tage proaktiv kontakt til nye kunder for at sikre en god opstart
• Deltage i udviklingen af vores rådgivningsområde
• Arbejde målrettet med KPI’er og deadlines
• Bidrage til optimering af processer og kundeoplevelsen

Din profil

Du er drevet af kundekontakt og kvalitet. Du trives med at arbejde i et team med fælles mål og er optaget af at være nysgerrig på at lære nyt til kundens bedste. Vi forestiller os, at du:

...