Velliv - Afdelingschef til Skadeafdelingen hos Velliv

Kunne du tænke dig at have ansvaret for at lede og udvikle ét af vores to teams i Skadeafdelingen i tæt samarbejde med den øvrige afdelingschef? Så er du måske vores kommende afdelingschef.

Vi har bedt din kommende leder om at sætte ord på jobbet og opgaverne
Du bliver leder for Team 1 i Skadeafdelingen, som sammen med Team 2 udgør kernen i vores skadebehandling. Vi består af ca. 50 medarbejdere, tre afdelingschefer, fire specialister og eksterne lægekonsulenter, der hjælper med at vurdere forsikringssagerne. Derudover har vi også vores specialteam, der arbejder med at identificere forsikringssvindel.

Som afdelingschef sørger du for udviklingen af dit team og for at sikre effektive, tværgående processer sammen med lederen for Team 2. Du spiller en central rolle i at skabe en værdifuld kundeoplevelse på tværs af Skadeafdelingen og i samarbejde med Sundhedsteamet, som arbejder med forebyggende tiltag og Vellivs sundhedssikring.

Som 100% kundeejet pensionsselskab har vi et mål om at udvikle Danmarks mest værdifulde fællesskab for pension og sundhed, hvor nærvær og den rigtige samtale skaber tryghed, især når kunderne rammes af sygdom eller nedsat erhvervsevne. 

I Skadeafdelingen møder vi kunderne, når de står i en vanskelig situation. Derfor er det vigtigt med hurtig og fagligt høj service, så vi sikrer, at kunderne får den rette hjælp og udbetaling. Vi har derfor stort fokus på, hvordan vi kan optimere vores arbejdsprocesser, svartid og service til kunderne. Samtidig arbejder vi med at blive langt mere datadrevne og udnytte mulighederne med automatisering og AI.

Dine primære opgaver bliver:

• Driftsstyring og løbende forbedringer af svartid/SLA
• At udvikle og motivere dit team, skabe engagement, trivsel og faglig stolthed
• At indgå i et tæt samarbejde med Skadedirektøren, de øvrige afdelingschefer samt fagkonsulenten
• At sikre løbende procesoptimering, automatisering og digitalisering
• At styrke brugen af data som grundlag for vores tiltag og beslutninger
• At sikre, at der opretholde...