PKA - Medlemskonsulent med faglig tyngde og blik for kvalitet

Medlemskonsulent med faglig tyngde og blik for kvalitet

Vil du være med til at sikre, at 365.000 medlemmer møder høj, ensartet og gennemtænkt rådgivning – også når den leveres i tæt partnerskab med andre?

Vi søger en erfaren medlemskonsulent til Medlemsrådgivning og Forretningsudvikling i PKA. Omfanget af medlemsrådgivningen vokser, og vi har samtidig en række udviklingsinitiativer, der kræver flere stærke faglige kræfter.

Det er ikke en rolle for begyndere. Opgaven kalder på solid erfaring, faglig sikkerhed og evnen til at stå på mål for kvaliteten.

En central rolle mellem strategi og praksis
PKA har outsourcet den direkte medlemsrådgivning til vores partner Forca. Det betyder, at du får en tæt og vigtig relation til pensionsrådgiverne hos Forca og deres ledelse.

Du bliver en central del af dialogen om kvalitet, retning og udvikling – og er med til at sikre, at medlemsstrategien bliver omsat til konkret praksis. 

Rollen befinder sig i spændingsfeltet mellem medlemsoplevelsen, den faglige kvalitet i rådgivningen og samarbejdet med vores eksterne partner.

Du kommer til at arbejde tæt sammen med vores nuværende medlemskonsulent og medlemschef. I bliver tre, der i fællesskab løfter ansvaret for kvalitet, opfølgning og udvikling. Der er både selvstændigt ansvar og tæt sparring – og reel mulighed for at sætte retning og præge arbejdet.

Dine opgaver vil blandt andet være at:
• omsætte medlemsstrategien til konkrete initiativer og opfølgning
• kvalitetssikre medlemsrådgivningen i tæt dialog med Forca
• håndtere og analysere klage- og høringssager
• udarbejde rapportering til bestyrelser og ledelse
• introducere nye rådgivere til PKA og vores tilgang
• deltage i – og drive – projekter på tværs af organisationen

Succes i rollen måles i høj kvalitet, klarere retning og stærke relationer.

Erfaren profil med pensionsfaglig ballast og systemblik
Du har solid erfaring fra pensions- eller forsikringsområdet og kender lovgivningen indgående. Du har formentlig en uddannelse fra For...