Forsikring & Pension - IT-supporter til F&P Brancheløsninger

Vil du være med til at sikre en stabil og professionel IT-oplevelse for vores medarbejdere – og trives du med at løse både små og større tekniske udfordringer? Motiveres du af at yde god service og skabe struktur i hverdagen? Så kan du være vores nye IT-supporter.

F&P er branche- og arbejdsgiverorganisation for landets forsikrings- og pensionsselskaber samt sekretariat for branchens garantifonde. F&P Brancheløsninger er et datterselskab af F&P, og på tværs af hele F&P er vi ca. 200 medarbejdere, som du i rollen er med til at understøtte. Du bliver en del af et velfungerende IT-servicedeskteam bestående af tre supportere og en teamleder, hvor samarbejde, videndeling og god service er i fokus.

Om rollen
Stillingen som IT-supporter hos F&P Brancheløsninger er en alsidig og praksisnær rolle, hvor du får stor berøringsflade med hele organisationen. Du bliver en vigtig del af hverdagen for vores medarbejdere og er med til at sikre, at IT bare fungerer – både i det daglige og når der opstår akutte udfordringer. 

Du bliver første kontaktpunkt for kolleger og medlemmer, der har brug for hjælp, og du spiller en vigtig rolle i at sikre en stabil og effektiv IT-hverdag.

Du vil arbejde med support af klienter i Modern Workplace, netværk, telefoni, AV-udstyr og standardapplikationer samt koordinere med eksterne leverandører, når opgaver skal eskaleres. Rollen kræver, at du både er serviceminded, struktureret og teknisk nysgerrig.

Du refererer til teamlederen for IT-servicedesken og samarbejder tæt med resten af IT-afdelingen og huset

Dine opgaver vil bl.a. omfatte at:

• yde 1st og 2nd level support til alle brugere i F&P
• håndtere og følge op på incidents- og service requests via vores support-system
• opsætte og vedligeholde pc’er, mobile enheder og brugeradgange
• administrere Microsoft 365, herunder brugere, rettigheder og grupper
• deltage i fejlsøgning på netværk, klienter, printere, AV-udstyr og telefoni
• bidrage til løbende vedligehold og opdatering af vores Modern Workplace setup
• koordinere med ...