PFA - ServiceNow System Engineer - Vær med til at drifte og udvikle smarte løsninger i PFA

”ServiceNow er en central platform i PFA, og her får du mulighed for at sætte dit præg. Som System Engineer er du med til både at sikre stabil drift og udvikle løsninger, der gør hverdagen nemmere for brugerne på tværs af PFA's forretning. Du bliver en del af et stærkt team, hvor man hjælper hinanden, og hvor der er kort vej fra idé til handling”, siger Stephanie Severin, Leder af Forretnings- & støtteplatforme i PFA. 

Så hvad er det egentlig, du skal? 

Som System Engineer i PFA får du en central rolle i at sikre, at vores ServiceNow-platform er stabil, brugervenlig og udvikler sig i takt med vores behov. Du bliver den, der planlægger og leder opgraderinger, optimerer workflows og automatiserer processer, så vi udnytter platformen bedst muligt. Du kommer tæt på både drift og udvikling og bliver en vigtig sparringspartner i forhold til, hvordan vi bruger ServiceNow til at skabe værdi for PFA. 

Som System Engineer bliver du ansvarlig for at: 

• Sikre platformens stabilitet og brugervenlighed samt administrere instansernes sikkerhed, roller og adgange. 

• Udføre applikationsvedligeholdelse, herunder overvågning af performance og afhjælpning af incidents. 

• Lede, planlægge og udføre ServiceNow-opgraderinger to gange årligt, som i dag gennemføres i et to ugers sprint. 

• Udvikle og vedligeholde automatiserede tests (ATF) for at sikre kvaliteten af ændringer. 

• Automatisere workflows og optimere processer, så vi leverer i henhold til vores roadmap. 

Hvem er du? 

• Du har arbejdet med ServiceNow-platformen i minimum 2 år og har erfaring med at drifte, udvikle og konfigurere løsninger med udgangspunkt i out-of-the-box-principper. 

• Du har erfaring med ITSM og kendskab til ITIL - og har gerne arbejdet med et eller flere af de øvrige ServiceNow moduler som PFA har licens til (Workplace, HR, IRM og SPM). 

• Du er i stand til at identificere og løse problemer på platformen - fra fejlsøgning til implementering af holdbare løsninger. 

• Du bruger din nysgerrig...